匠心服务铸标杆校园物业载荣光——欣恒信物业包一中项目获评2025年包头市物业管理示范项目

　　近日，包头市物业管理行业传来喜讯：欣恒信物业包头市第一中学服务项目，凭借规范高效的管理体系、创新暖心的服务模式及突出的社会价值，成功斩获“2025年包头市物业管理示范项目”称号。

　　精细服务筑根基校园保障有温度

　　包一中项目深耕校园物业服务场景，构建起覆盖“基础保障+特色服务+安全防护”的三维服务体系。在基础服务方面，推行“专项治理+日常考核”双轨制，定期开展校园环境精细化整治、公共区域常态化消杀，绿化养护覆盖率达100%，楼宇保洁达标率连续三年保持98%以上，打造整洁舒适的教学环境；在特色服务方面，聚焦师生核心需求升级“便民服务驿站”，提供文具应急补给、快递代收代送、失物招领等服务，累计服务师生超2万人次，同时针对中高考、大型赛事等重要节点，推出考场环境保障、活动后勤支持等专项服务，累计完成各类教学保障任务300余次；在安全保障方面，建立“人防+技防”立体防护网络，组建安保团队，严格落实晨晚间安全巡查、消防设施定期检修制度，配合校园安防管理要求筑牢安全防线，全年无安全责任事故发生，业主满意度调查连续两年得分超95分。

　　规范管理赋新能政策契合显担当

　　作为校园物业转型的践行者，项目深度契合《包头市物业服务质量持续提升三年行动方案（2025—2027年）》要求，将规范化管理与服务创新贯穿全过程。在日常运维方面，推行标准化环保作业，规范清洁用品选用、优化绿植养护流程，避免污染影响校园环境，同时通过合理调度人力、优化作业时间等方式，降低服务过程中的资源消耗，践行绿色服务理念；在标准化管理方面，严格落实从业人员100%岗前培训、岗位80%继续教育培训的政策要求，构建“服务标准-过程监管-考核奖惩”闭环体系，实现服务流程规范化、操作行为标准化；在协同治理方面，建立“学校-物业”常态化沟通渠道，通过线上反馈、定期走访调研等方式，及时响应教学设施维修、校园环境优化等需求，响应处置效率提升30%，形成共建共治的良好格局。

　　品质升级启新程行业示范再进阶

　　从去年“优秀项目”到今年“示范项目”的品质进阶，彰显了行业对欣恒信物业能力的持续认可。欣恒信物业负责人表示，公司将以此次获奖为契机，持续深化“精细化服务+标准化管理+创新型保障”的校园物业模式，把包一中项目的成功经验推广至更多服务场景，同时扩大退役军人、劳模等群体的优待范围，以实际行动践行“专业保障、服务育人”的企业初心。

　　这一从优秀到示范的品质跨越，见证了欣恒信物业深耕物业服务领域20多年的匠心积淀。未来，包一中项目将继续以荣誉为动力，以《包头市物业服务质量持续提升三年行动方案》为指引，在服务精细化、管理规范化、保障专业化的道路上持续精进，为打造宜居宜学的校园环境、推动行业规范化发展贡献更大力量。