“一听二访三落地”和“三化、五心”工作法

　　结合欣恒信物业公司业务服务的特点，围绕党支部目标“全心全意为居民服务”，开展“一听、二访、三落地”工作法。听即倾听，倾听好的意见建议，倾听党员、群众、职工的需求。访即走访，了解党员、群众、职工的现实状况。落地即拿出解决问题的方案，落到实处。

　　“五化、五心”管理法。“五化”即服务专业化、标准化、精心化、温馨化、增值化；“五心”即安心、省心、放心、开心、同心。“五化、五心”开展的好坏，判断物业服务的好坏和成为衡量党员和员工的标准。

　　通过“一听二访三落地”和“三化、五心”工作法的实施，从而提升广大群众的美好生活需要。